Todas las joyas de la colección y las joyas a pedido se fabrican a mano, bajo los altos estándares de calidad de Maike Siegel, en Santiago de Chile. Se siguen procesos de fabricación de joyería artesanal , elaborando cada pieza desde cero, fundiendo y trabajando los diferentes materiales. El carácter manual de nuestro trabajo hace de cada pieza una obra única, incluso cuando se trata del mismo diseño.

Las joyas Maike Siegel están hechas a partir de oro amarillo 18K (750 milésimas), oro blanco 18K (750 milésimas), platino (puro) y plata .950 o .999 (milésimas). No realizamos piezas bañadas o chapadas en oro, ya que estos acabados son temporales y se desgastan en poco tiempo.
Las gemas utilizadas son naturales y provienen de distintas partes del mundo: Brasil, Colombia, EE. UU., Canadá, Australia, Tailandia, por nombrar algunos. Entre ellas utilizamos turmalinas, esmeraldas, zafiros, rubíes, morganitas, aguamarinas, diamantes, ópalos, turquesas, amazonitas,tanzanitas, y otras.
El micromosaico se elabora con “smalti”, vidrio esmaltado proveniente de Venecia, Italia. Nosotros lo fundimos y mezclamos para crear los colores y las hebras que van insertas en cada pieza.

No, sólo vendemos a través de nuestra tienda online. Sin embargo, es posible visitar nuestro taller, ubicado en Santiago de Chile, sólo mediante cita previa. Las visitas al taller son para quienes deseen ver las piezas en stock, cotizar una joya a medida o ver nuestra colección de piedras disponibles para piezas por encargo. Para quienes residen fuera de Santiago, pueden agendar una videollamada como alternativa a una visita presencial. La entrega de las compras a través de la web se realizan a través de empresas de courier, no de forma presencial.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, mediante Mercado Pago, y también pagos por transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta de crédito se pueden realizar en cuotas. La cantidad de cuotas permitidas sin interés depende de tu banco, usualmente son 3 cuotas sin interés. En el caso de las piezas personalizadas aceptamos las mismas formas de pago, y las condiciones de pago son un abono del 50% para comenzar la confección, y el abono restante, junto con el envío, cuando la pieza está confeccionada y lista para ser enviada.

Quiere decir que son piezas que son confeccionadas bajo demanda, no necesariamente están en stock inmediato sino que se elaboran una vez son encargadas, en la talla indicada. Esto permite tener una producción manual y a baja escala, y evitar tener sobre stock. También quiere decir que dado el tiempo de confección, la pieza no será enviada de forma inmediata sino que una vez esté lista, y esto puede tomar entre 4 a 5 semanas dependiendo de la complejidad de la pieza y del momento del año. Si necesitas una pieza con urgencia, puedes contactarnos mediante el formulario de contacto y veremos cómo podemos ayudarte.

Puede tomar entre 4 a 5 semanas dependiendo de la complejidad de la pieza y del momento del año. Si necesitas una pieza con urgencia, puedes contactarnos mediante el formulario de contacto y veremos cómo podemos ayudarte.

Significa que la pieza se encuentra en stock y lista para ser enviada. Una pieza con esta etiqueta tiene menos tiempo de espera que una pieza por Pre Order. Ten en cuenta que si pides una modificación en la talla, de ser posible, esto tardará aproximadamente 7 a 10 días hábiles.

Lee nuestra guía de cómo medir tu talla de anillos aquí.

En la mayoría de los casos sí, pero depende del modelo del anillo.

Si se requieren cambios de talla de un anillo comprado en la tienda online Maike Siegel, se puede realizar dependiendo la pieza que sea, con un cargo adicional. Hay algunas piezas que por las piedras que lleva o por su confección no se puede modificar la talla posteriormente. Si tienes alguna duda al respecto debes consultarlo antes de comprar la pieza. El costo de modificación de la talla se evalúa en cada caso dependiendo de la intervención que requiera.

Sí, podemos hacer algunas modificaciones y variaciones a modelos existentes. Si el modelo era una pieza única, podemos ver si es factible hacer uno similar.
Si te gusta algún diseño, pero necesitas algo ligeramente diferente, por ejemplo otra composición de micromosaico, que la piedra sea más grande o pequeña, otro color u otra forma, puedes ponerte en contacto para contarnos lo que te gustaría y evaluar la factibilidad de lo solicitado. El proceso desde ahí sería el mismo que para una joya a medida (puedes leer sobre este proceso en la pregunta correspondiente).

1. Primero te recomendamos revisar nuestro catálogo de productos y el portafolio de piezas hechas a pedido.
2. Con estas referencias identifica tus modelos de interés, y define las características que te interesan, por ejemplo: modelo de anillo, tipo de piedra (o color), forma de la piedra, tamaño aproximado de la piedra, materiales (por ejemplo tipo de metal), etc.
3. Define tu presupuesto, si lo tienes. Si no, nosotros te orientaremos sobre eso.
4. Contáctanos comentando tus referencias y las características que te interesan (punto 1 y 2). Si es necesario se concretará una reunión con Maike para definir más detalles.
5. Luego buscaremos opciones de piedras que mejor se adapten a tus características y seleccionando las mejores opciones. Enviamos las opciones mediante fotos o videos y los presupuestos correspondientes.
6. Si es necesario para dar a entender un diseño o modelo, se realiza un bosquejo de la pieza.
7. Una vez aprobado tanto el diseño o piedra, como el presupuesto, se definen detalles como la talla, fecha aproximada de entrega, forma de pago, etc.
8. Una vez realizado el pago o el abono, el pedido se encuentra agendado y pronto lo tendrás en tus manos.
   
   El proceso total, toma aproximadamente entre 6 y 8 semanas, dependiendo de la carga de pedidos y la complejidad del diseño.
   

Si, lo que hacemos es reutilizar metal y/o piedras de joyas antiguas para confeccionar una nueva. Sólo en joyas de oro 18k . Evaluamos la joya y las piedras previamente para determinar si es factible y el estado en el que se encuentra. Nos guardamos el derecho a rechazar el trabajo con ciertas piedras de joyas antiguas dependiendo de su calidad, talla o estado de conservación. Para más detalles puedes contactarnos mediante el formulario de contacto.

Solo reparamos nuestras propias joyas, no hacemos reparaciones de otros productos.
Tampoco ofrecemos servicios como baño en oro, engaste o grabado a joyas que no sean de producción propia.

Sumerge la joya en agua tibia y lavalozas o jabón de pH neutro. Deja reposar la pieza por unos minutos. Posterior a ello límpiala suavemente con un cepillo de dientes de cerdas blandas para remover manchas superficiales y mugre. Enjuaga con agua tibia y seca con aire caliente (secador de pelo) o un paño de algodón o microfibra.
Jamás utilices elementos rígidos para remover la suciedad de las gemas, estos pueden dañar los engastes, las piedras y el metal.
Las piezas con micromosaico no deben sumergirse en agua, puedes limpiarlas con un paño húmedo y un poco de alcohol, de ser necesario.
Si presenta suciedad en zonas imposibles de alcanzar con este método de limpieza, puedes ponerte en contacto para solicitar una limpieza profunda en nuestro taller.

Es recomendable ponerse las joyas posterior a la aplicación de cremas y lociones, perfume y maquillaje, así se evita la exposición a químicos y grasas que opacan los metales y gemas. Sin embargo, es reversible con una limpieza (ver más abajo).
Es importante guardar las joyas en un joyero adecuado, o una bolsa para joyas con una textura suave, así estas no se tocan entre sí para evitar que se rayen las gemas y metales.
Evita usar anillos o pulseras mientras realizas trabajos manuales o actividad que involucre uso de fuerza, como ejercicios o actividades que requieren uso de herramientas. Esto evitará que la pieza sufra golpes inesperados o fricciones excesivas.
Los anillos son susceptibles a rayarse al contacto con superficies de mayor dureza como el acero. Por ejemplo, herramientas, pesas en el gimnasio, cuchillos y ollas, llaves, etc.
Es ideal que no uses joyas para nadar en la piscina, los químicos de limpieza pueden opacar el metal y las gemas.
Evitar el contacto con productos químicos corrosivos como el cloro, estos pueden afectar al color del metal y producir daños en las joyas. Las coloraciones por contacto con cloro son reversibles con un pulido en el taller.
En las actividades como pintar, hacer cerámica, jardinear, o actividades de contacto con las manos, es preferible no ponerse joyas o usar guantes. Así evitar golpes, presiones y temperaturas extremas, para asegurar una larga vida a tu joya. Los metales, piedras preciosas e incluso los diamantes pueden astillarse, agrietarse, rasparse o rayarse si se golpean con suficiente fuerza.

Puedes leer más sobre el cuidado específico de ciertas piedras en nuestra guía ‘CUIDADOS DE LAS JOYAS’.

Los envíos se realizan por empresas de courier externas a Maike Siegel.
Los envíos se realizan una vez por semana, martes o jueves.
Se notificará por correo electrónico cuando un pedido sea enviado, y se adjuntará el número de seguimiento según sea el caso.
Para envíos dentro de la Región Metropolitana, las entregas se realizan entre 12h a 48h desde el momento en que el paquete se entrega a la empresa de courier.
Para envíos fuera de la RM el plazo de entrega es entre 48h y 72h.
Los envíos y entregas se realizan sólo en días hábiles.
Si necesitas tu envío de manera urgente, contáctanos para buscar la manera de ayudarte.

Sugerimos seleccionar la opción de ‘Envío a sucursal Chilexpress’ en caso de que no haya nadie en el domicilio para recibir el paquete al momento de la entrega (en el caso de un domicilio sin conserje, por ejemplo).
En este caso el cliente se hace responsable de proporcionar la información personal correcta así como también la dirección correcta de la sucursal Chilexpress en la que desea retirar la compra. Deberá dirigirse personalmente a la sucursal indicada dentro de los 5 días hábiles siguientes al arribo del paquete, y mostrar la cédula de identidad para hacer el.
También puedes enviar el paquete al domicilio de alguna persona de confianza, indicando el envío a nombre de esa persona.

Los paquetes se envían en un empaque en el cual no se detalla el contenido ni la marca en el exterior, para mayor privacidad y seguridad. Dentro de este empaque la joya se encuentra en una caja especial, ya sea dentro de un estuche de gamuza o de una caja de joyas. El paquete se encuentra embalado de tal manera que el contenido va protegido contra movimientos bruscos, caídas y condiciones del clima durante el traslado, antes de ser abierto.