GARANTÍA LEGAL

Todas las joyas Maike Siegel consideran un periodo de 180 días corridos (6 meses), en los cuales se puede exigir la garantía del producto, tal como lo indica la Ley del Consumidor. Cualquier falla de fabricación, será reparada sin costo.

Se entiende como falla de fabricación cuando el producto no puede ser utilizado para la finalidad con que se compró.

En el caso de las piedras, la garantía aplica única y exclusivamente cuando por una falla de fabricación estas se puedan caer o se suelten del engaste. 

Lée más sobre la Garantía Legal y su forma de proceder AQUÍ. 

CASOS EXENTOS DE GARANTÍA

Si la joya es intervenida por terceros y se realizan modificaciones o reparaciones en ella, la garantía de Maike Siegel quedará anulada.

Si las piedras sufren un daño impotable al uso, por ejemplo por golpes fortuitos, caídas, etc, no corre la garantía legal y el costo de sustitución y reparación (en caso de ser posible) corre por cuenta del cliente.

Piedras rotas, trizadas o rayadas por uso, están exentas de garantía, ya que se trata de deben ser usados y cuidados de acuerdo a las características de cada una de ellas.

Reemplazar una piedra rota, en muchos casos puede significar rehacer una joya, ese costo no será asumido por Maike Siegel Spa.

REPARACIONES Y MODIFICACIONES

Si se requieren ajustes a las joyas compradas en la tienda online Maike Siegel, incluido el cambio de talla se puede realizar, según cada pieza, con un cargo adicional. En algunas piezas no es posible realizar cambios o intervenciones, el cliente deberá consultar antes de solicitar este servicio.

En el caso de anillos de compromiso, el ajuste de tamaño (máximo 2 números) está incluido dentro del servicio. Esto aplica para anillos de compromiso con diamantes, zafiros y rubíes. Si contienen otro tipo de piedra, las condiciones de cambio de talla serán detalladas en cada caso.

Para solicitar una reparación o modificación, envía un correo electrónico a soporte@maikesiegel.com. No se coordinan reparaciones a través de otros medios.